Chính sách

Chào mừng bạn đến với Nhà Sách Nửa Giá. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo các nguyên tắc sau:

1. Chính Sách Bảo Mật

a. Thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi bạn đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ, bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ nhận hàng
• Email (nếu có)

b. Mục đích sử dụng

• Xác nhận và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
• Liên hệ giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc giải quyết khiếu nại.
• Cập nhật thông tin ưu đãi nếu khách hàng có nhu cầu nhận bản tin.

c. Cam kết an toàn thông tin

• Không chia sẻ: Tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ đơn vị vận chuyển trực tiếp giao đơn hàng của bạn.
• Bảo mật hệ thống: Sử dụng các giao thức mã hóa dữ liệu chuẩn để tránh rò rỉ thông tin trong quá trình thanh toán và lưu trữ.

2. Chính Sách Vận Chuyển

Nhà Sách Nửa Giá áp dụng chính sách giao hàng toàn quốc minh bạch với mức phí tối ưu nhất cho khách hàng.

a. Biểu phí vận chuyển

b. Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực Nội thành (Hà Nội / TP.HCM): Từ 1 – 2 ngày làm việc.
• Khu vực Trung tâm Tỉnh/Thành phố khác: Từ 2 – 4 ngày làm việc.
• Khu vực Huyện, Xã, Vùng sâu vùng xa: Từ 4 – 6 ngày làm việc.

(Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính ngày Chủ nhật và các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định).

3. Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm linh hoạt trong vòng 7 ngày kể từ khi đơn hàng được giao thành công.

a. Trường hợp được đổi trả miễn phí

• Sách bị lỗi do nhà sản xuất (rách trang, mất trang, in nhòe, đóng gáy ngược...).
• Sách bị hư hại nghiêm trọng do quá trình vận chuyển (bị móp góc nặng, rách bìa, dính nước...).
• Nhà sách đóng gói sai tựa sách hoặc thiếu số lượng sản phẩm.

b. Điều kiện đổi trả

• Sách còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không có vết bẩn, chữ ký hoặc tẩy xóa.
• Khách hàng có bằng chứng xác thực (ảnh chụp rõ nét hoặc video quay lúc mở gói hàng).

c. Quy trình thực hiện

1. Khách hàng liên hệ qua Hotline/Zalo hoặc Fanpage, gửi kèm thông tin đơn hàng và ảnh chụp/video lỗi sản phẩm.
2. Sau khi kiểm tra, Nhà sách sẽ gửi ngay một đơn hàng mới thay thế.
3. Khi shipper giao cuốn mới tới, khách hàng chỉ cần gửi lại cuốn lỗi cho shipper. Bạn không phải thanh toán thêm bất kỳ chi phí phát sinh nào.

4. Quy Định Sử Dụng

Khi truy cập vào website Nhà Sách Nửa Giá, người dùng cần tuân thủ các quy định sau:

• Độ tuổi: Người dùng có đầy đủ năng lực hành vi dân sự hoặc có sự giám sát của người giám hộ hợp pháp khi thực hiện giao dịch thanh toán.
• Nghiêm cấm hành vi: Không sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm nào để can thiệp, phá hoại hệ thống dữ liệu của website hoặc giả mạo người khác để đặt đơn hàng ảo.
• Sử dụng nội dung: Mọi thông tin, hình ảnh, bài viết trên website đều thuộc quyền sở hữu của Nhà Sách Nửa Giá. Bạn không được sao chép khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.